SPACE TALK

Support and account deletion

For access, translation, microphone or privacy help, contact team@kikorobots.com.

Include the app version, device/OS, selected languages and mode, approximate time and visible error. Do not send passwords, tokens, payment details or private conversations.

Delete your account and data

In a supported signed-in app version, open Settings → Account and data deletion, confirm deletion and wait for the success message. This applies to the account you are signed in to. You can also request deletion without the app by emailing team@kikorobots.com from the account email, with the subject “Space Talk account and data deletion”. For guest access or a lost sign-in, contact the same address. We may need to verify ownership; never send your password or access tokens.

Deleting your account also cancels its paid subscription automatically, so no further payments are taken; if Paddle is temporarily unavailable, we keep retrying until the cancellation is confirmed. The remaining minutes of the current period end with the account, and the current payment is not refunded automatically. If you only want to stop paying and keep your account, cancel the subscription instead: in your Space Talk account on the web (Subscription & billing, then Manage subscription), with the “Manage subscription” link in your Paddle receipt email or at paddle.net. If a renewal is still charged after you have deleted your account, we will refund it, as described in the refund policy.

Account deletion revokes access, removes or anonymizes account identifiers and removes the account’s saved transcript content. Hosted active rooms are ended. Minimal content-free usage, entitlement and security records can be retained as described in the privacy policy. Previously saved recording objects, if any exist, are made inaccessible and scheduled for storage deletion. Other people’s exported copies are not under our control.

Read the privacy policy

SPACE TALK

Помощь и удаление аккаунта

По вопросам доступа, перевода, микрофона или конфиденциальности напишите на team@kikorobots.com.

Укажите версию приложения, устройство и ОС, языки и режим, примерное время и видимую ошибку. Не отправляйте пароли, токены, платёжные реквизиты или частные разговоры.

Удалить аккаунт и данные

В поддерживаемой версии приложения после входа откройте Настройки → Удаление аккаунта и данных, подтвердите удаление и дождитесь сообщения об успехе. Удаляется аккаунт, в который выполнен вход. Запросить удаление без приложения можно письмом на team@kikorobots.com с адреса аккаунта, с темой «Space Talk: удаление аккаунта и данных». Для гостевого доступа или при потере входа используйте тот же адрес. Нам может потребоваться проверка владельца; не отправляйте пароль или токены доступа.

Удаление аккаунта также автоматически отменяет его платную подписку, и новых списаний не будет; если Paddle временно недоступен, мы повторяем попытки, пока отмена не будет подтверждена. Оставшиеся минуты текущего периода пропадают вместе с аккаунтом, а текущий платёж автоматически не возвращается. Если вы хотите только перестать платить и сохранить аккаунт, вместо удаления отмените подписку — в аккаунте Space Talk на сайте («Подписка и оплата» → «Управлять подпиской»), по ссылке для управления подпиской в письме-чеке от Paddle или на paddle.net. Если после удаления аккаунта с вас всё же списали продление, мы вернём эти деньги, как описано в политике возвратов.

Удаление прекращает доступ, удаляет или обезличивает идентификаторы аккаунта и удаляет его сохранённые тексты разговоров. Активные комнаты этого организатора завершаются. Минимальные записи использования, прав доступа и безопасности без содержимого могут сохраняться, как описано в политике конфиденциальности. Ранее сохранённые аудиообъекты, если они существуют, становятся недоступны и ставятся в очередь удаления из хранилища. Экспортированные другими людьми копии нам не подконтрольны.

Прочитать политику конфиденциальности